Formation Médico-social IA Smart

Objectifs

• Comprendre comment les outils d’IA générative transforment les métiers du médico-social (gain de temps, qualité, traçabilité)
• Apprendre à utiliser ChatGPT et des assistants IA pour simplifier l’administratif : transmissions, comptes rendus, plans d’accompagnement, supports d’animation
• Renforcer la communication professionnelle : messages aux familles, notes internes, comptes rendus d’équipe, documents “clairs et rassurants”
• Optimiser l’accompagnement : préparation d’entretiens, personnalisation des activités, adaptation FALC et supports pédagogiques
• Découvrir les bonnes pratiques : confidentialité, RGPD, risque d’erreurs (hallucinations), posture éthique et contrôle humain

Profil des apprenants

• Directions et cadres d’établissements (EHPAD, ESMS, IME, MAS, FAM, SAAD, SSIAD, etc.)
• Chefs de service, coordinateurs, IDEC
• Professionnels de l’accompagnement : AES/AMP, éducateurs spécialisés, infirmiers, psychologues, assistants sociaux
• Fonctions support : qualité, RH, administratif, communication
• Toute personne du secteur médico-social souhaitant intégrer l’IA de façon pragmatique et sécurisée

Points marquants

• Une progression graduelle : de la découverte à la mise en pratique sur vos documents (anonymisés)
• Une “boîte à prompts” médico-social : transmissions, CR de réunion, projet personnalisé, FALC, supports d’atelier
• Un focus sécurité : règles d’anonymisation, choix d’outils, check-list qualité pour éviter les erreurs

Contenus

Brique de compétences jour 1 : Découverte et mise en application de l’IA dans le médico-social

Introduction à la formation

• • Objectifs, déroulement, règles de sécurité (données sensibles, anonymisation, RGPD)
  • Comprendre l’IA générative : ce qu’elle sait faire / ne sait pas faire, risques d’erreurs
  • Panorama des usages concrets en ESMS (administratif, qualité, coordination, communication)

Écriture professionnelle augmentée : gagner du temps sans perdre la qualité

• • Rédiger plus vite : comptes rendus, notes de synthèse, e-mails, procédures internes
  • Structurer l’information : plans, tableaux, check-lists, reformulation et clarification
  • Adapter le ton : professionnel, empathique, “compréhensible famille”, “compréhensible équipe”

Coordination et continuité d’accompagnement

• • Préparer et animer une réunion : ordre du jour, relevé de décisions, suivi d’actions
  • Créer des supports de transmission (modèles) et des synthèses d’événements
  • Transformer des notes en documents exploitables (avec contrôle humain)

Cas d’usage médico-social :

• Transmissions ciblées : générer des modèles de transmissions (factuelles, structurées) et des synthèses de relève à partir de notes (données anonymisées)
• Compte rendu d’équipe : produire un CR clair avec décisions, responsables, échéances, et une check-list de suivi
• Qualité : créer un canevas de procédure (ex : gestion des incidents, circuit du médicament, accueil nouveau salarié) et une grille d’audit interne

Brique de compétences jour 2 : Communication, qualité et personnalisation des supports

Communication avec les familles et partenaires

• • Rédiger des messages sensibles : annonces, situations complexes, demandes d’informations
  • Transformer un message technique en version “claire et rassurante”
  • Préparer des entretiens : trame, questions, reformulation et compte rendu

Supports d’accompagnement et animation d’ateliers

• • Créer des fiches d’activité, supports d’atelier, quiz, jeux de rôle, en adaptant au public
  • Adapter en FALC / langage simple et créer plusieurs niveaux de lecture
  • Générer des supports visuels (bonnes pratiques, pictos, affichages internes) selon vos outils

Documentation, traçabilité et amélioration continue

• • Structurer un plan d’action qualité : priorités, indicateurs, calendrier
  • Créer des modèles : fiches événement indésirable, fiche de liaison, plan de communication interne
  • Mettre en place une charte d’usage IA : règles, limites, validation, responsabilités

Cas d’usage médico-social :

• Communication familles : générer plusieurs versions d’un même message (courte, détaillée, empathique) et une FAQ associée
• FALC : transformer un document “institutionnel” en version accessible et vérifier la compréhension avec une check-list
• Charte IA : produire une charte d’usage IA ESMS + un protocole d’anonymisation + une grille de validation “anti-hallucination”

Moyens pédagogiques

• Formation animée par un formateur expert en IA appliquée, en présentiel (dans votre établissement) ou à distance
• Exercices guidés, cas concrets et templates réutilisables (prompts, canevas, check-lists)
• Atelier “mise en situation” sur vos documents (anonymisés) et vos scénarios terrain
• Digital Learning (en option selon la formule choisie)

Moyens techniques

• Pour les formations à distance : visioconférence Teams
• Pour les formations en établissement : salle équipée, connexion internet, poste par apprenant si possible
• Recommandation : utiliser des données fictives/anonymisées pour les exercices et définir un cadre RGPD

Modalités d’évaluation

• Questionnaire de positionnement en amont
• Évaluation continue via cas pratiques et mises en situation (production de livrables : CR, trames, check-lists)
• Questionnaire de fin de formation + plan d’actions individuel “30 jours”
• Questionnaire de satisfaction et attestation de formation