Sommaire
- Pourquoi l’IA devient incontournable dans les organisations
- Les bénéfices de l’utilisation de l’IA en entreprise
- Les usages dominants observés par OpenAI
- Défis et évolutions de l’adoption de ChatGPT
- Enseignements pour les dirigeants et managers
Saisir l’opportunité de ChatGPT
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Une étude récente de septembre 2025 de ChatGPT sur les utilisations de ChatGPT menée entre mai 2024 et juin 2025 révèle l’ampleur de l’utilisation de l’IA en entreprise et dans la vie personnelle. En juillet 2025, environ 10 % de la population adulte mondiale utilisait ChatGPT chaque semaine, soit près de 700 millions de personnes envoyant 18 milliards de messages hebdomadaires . Ce chiffre illustre à quel point l’IA conversationnelle est passée du statut d’outil émergent à celui de ressource stratégique. ChatGPT est de plus en plus utilisé pour un usage personnel.
Pourquoi l’IA devient incontournable dans les organisations
Un profil d’utilisateur en mutation
Le rapport met en lumière une évolution rapide du profil des utilisateurs. Initialement dominés par des hommes (près de 80 % fin 2022), les usages sont désormais équilibrés et depuis 2025, les femmes représentent 52 % des actifs hebdomadaires . L’IA attire aussi un public jeune : près de la moitié des messages proviennent de moins de 26 ans. Cette tendance impacte directement le monde du travail, car ces générations apportent avec elles de nouveaux réflexes numériques.
Les diplômés du supérieur et les métiers qualifiés (management, scientifique, éducatif, juridique) recourent davantage à ChatGPT dans un cadre professionnel . Pour les PME et les directions RH, cela souligne l’importance d’anticiper ces pratiques et de les encadrer.
Les bénéfices de l’utilisation de l’IA en entreprise
Trois usages dominants
Selon l’étude, trois grands types d’usage concentrent près de 80 % des interactions : la recherche d’informations, les conseils pratiques et la rédaction . Pour les entreprises, cela se traduit par :
- Un gain de temps dans la collecte et la vérification d’informations.
- Un soutien aux collaborateurs via des conseils contextualisés et pratiques.
- Un appui rédactionnel massif, notamment pour les tâches liées au travail où environ 40 % des messages concernent l’écriture.
Les usages spécialisés (programmation à 4 %, expression personnelle à moins de 2 %) restent marginaux, confirmant que l’IA bénéficie d’abord aux métiers transverses et aux fonctions support .
Les usages dominants observés par OpenAI
De l’assistant de production au copilote cognitif
L’étude distingue trois intentions d’utilisation : Asking (49 %), Doing (40 %) et Expressing (11 %) . La progression rapide de l’Asking – la recherche d’explications et de conseils – montre que ChatGPT devient un copilote cognitif plus qu’un simple générateur de contenus. Pour les entreprises, cela ouvre la voie à une amélioration de la prise de décision et à une meilleure diffusion des connaissances.
Défis et évolutions de l’adoption de ChatGPT
Une croissance fulgurante, mais surtout personnelle
Entre juin 2024 et juin 2025, le volume quotidien de messages est passé de 451 millions à 2,6 milliards . Cette hausse reflète à la fois l’arrivée de nouveaux utilisateurs et la diversification des usages. Pourtant, les données montrent aussi une bascule : alors qu’en 2024, la moitié des échanges étaient professionnels, en 2025 près des trois quarts relèvent désormais d’un usage personnel . Cela pose la question de l’équilibre entre vie privée et travail dans les usages numériques des salariés.
Pour autant, les usages professionnels restent structurants : l’écriture (révision, édition de textes) demeure centrale et l’assistance à la décision conserve une forte valeur ajoutée .
Enseignements pour les dirigeants et managers
Structurer l’intégration de l’IA
Les dirigeants de PME et DRH doivent retenir trois messages clés :
- Anticiper les pratiques : les collaborateurs, notamment les plus jeunes, utilisent déjà ChatGPT pour chercher, rédiger et s’informer.
- Encadrer l’usage : sans cadre clair, le glissement vers des usages personnels pourrait réduire l’efficacité professionnelle.
- Capitaliser sur l’Asking : positionner ChatGPT comme un copilote d’aide à la décision plutôt qu’un simple outil de production.
La montée en puissance de l’utilisation de l’IA en entreprise n’est plus une hypothèse mais une réalité mesurée. Pour en tirer parti, les organisations doivent accompagner leurs équipes, sécuriser les pratiques et intégrer l’IA dans leur stratégie de transformation.
Auteur : Thomas Flauraud
En savoir plus sur l’étude : étude récente de septembre 2025 de ChatGPT
