Formation Assurance IA Performance

Objectifs

• Maîtriser les techniques avancées d’IA pour l’assurance : prompt engineering expert, chaînes de raisonnement, few-shot.
• Créer et déployer des assistants IA sur-mesure pour la souscription, la relation client et la gestion de sinistres.
• Automatiser les tâches récurrentes (devis, courriers réglementaires, reporting portefeuille) et fluidifier les workflows.
• Générer des contenus multimédias et documents réglementaires impactants : IPID, fiches produit, posts réseaux sociaux.
• Intégrer l’IA à la stratégie globale afin d’accroître efficacité commerciale, conformité DDA/RGPD et expérience client.

Profil des apprenants

• Agents généraux, courtiers, conseillers et back-office confirmés.
• Responsables réseau, marketing ou innovation assurance.
• Chefs de projet IA, Product Owners et équipes digital factory.

Points marquants

• Approche pas-à-pas avec démonstrations live et sandbox assurance.
• Glossaire IA & réglementation (DDA, RGPD, Solvabilité 2).
• Formateur expert IA / assurance IARD & Vie.

Contenus

Brique de compétences jour 1 : Prompt engineering avancé & assistants personnalisés

Réactivation & objectifs

• Tour de table, rappel niveau 2, attentes.

Prompt engineering expert

• RCTC, Reverse Prompt, Chain of Thoughts, Few-shot, RAG.
• Mise en pratique : créer prompts pour tarification auto, MRH, santé.

Exploration des IA de nouvelle génération

• Claude 3, Gemini 1.5, NotebookLM, Perplexity Pro pour la veille.
• Catalogue de GPTs assurance (actuaires, juristes, market).

Conception d’un assistant IA assurance

• Architecture, rôle, ton, données de référence.
• Atelier : assistant “Souscripteur Express” (qualification besoin + devis).
• Assistant “Compliance Checker” (vérifie mentions légales & DDA).

Cas d’usage jour 1

• Générer un script de télévente cross-sell auto/habitation.
• Enrichir CRM avec scoring IA d’appétence.

Brique de compétences jour 2 : Multimédia IA & automatisation des processus

Création de contenus multimédias

• DALL-E / Midjourney pour visuels prévention & marque employeur.
• Canva AI & CapCut AI pour vidéos pédagogiques sinistre.
• Prompting image avancé (styles, ratio, cohérence branding).

Automatisation des workflows

• Zapier / Make : relier CRM, outil IA, campagne e-mailing.
• Power Automate + Copilot Studio : bots sinistre & FAQ.
• Reporting portefeuille automatisé (Power BI + GPT).

L’équipe IA Assurance Parfaite

• Mon Conseiller IA
• Mon Gestionnaire Sinistre IA
• Mon Analyste Risque IA
• Mon Community Manager IA

Cas d’usage jour 2

• Automatiser la lettre d’offre d’indemnisation avec pièces jointes.
• Créer un blog post IA + image pour thème “Prévention cyber-risques PME”.
• Simuler un workflow complet : lead → devis → souscription → sinistre.

Moyens pédagogiques

• Formation présentielle ou Teams, exercices live sur sandbox IA.
• Vidéos, fiches prompts, modèles de scripts & workflows.
• Accès e-learning IA assurance (option).

Moyens techniques

• PC ou tablette, accès Internet, comptes ChatGPT/Copilot/Gemini.
• Salle équipée ou distanciel Teams.

Modalités d’évaluation

• Quiz préalable, exercices notés, QCM final.
• Dossier “Assistant IA” + workflow automatisé à rendre.
• Satisfaction & attestation de fin de formation.

Formation non certifiante : aucune certification IA courte (7–56 h) n’existe à ce jour. Bonjour World est en cours d’habilitation avec un certificateur IA.