Formation Performance Commerciale IA Smart

Objectifs

• Comprendre comment l’IA générative transforme la performance commerciale : prospection, qualification, RDV, closing, fidélisation
• Apprendre à utiliser ChatGPT et des assistants IA pour produire plus vite : e-mails, scripts d’appel, messages LinkedIn, relances, propositions
• Comprendre des outils comment Clay et La Growth Machine de Growth Hacking
• Structurer une méthode “IA Sales” : playbooks, personas, angles, objections, séquences multicanal
• Automatiser une partie des tâches répétitives : préparation de RDV, comptes rendus, suivi d’opportunités, reporting
• Déployer de bonnes pratiques : conformité (RGPD / opt-out), image de marque, contrôle qualité, anti-hallucination

Profil des apprenants

• Commerciaux B2B / B2C, SDR/BDR, équipes de prospection
• Responsables commerciaux, chefs des ventes, directions
• Customer success / account managers (fidélisation, upsell)
• Marketing opérationnel (contenus et campagnes au service du commerce)
• Toute personne souhaitant augmenter son efficacité commerciale avec l’IA, sans dégrader la relation humaine

Points marquants

• Un parcours 21h orienté résultats : messages qui obtiennent des réponses, RDV mieux préparés, cycles plus courts
• Une “boîte à prompts Sales” : prospection, objections, relances, RDV, propositions, closing, fidélisation
• Industrialisation : templates + assistants IA + workflow CRM + check-list qualité “anti-spam / anti-bullshit”

Contenus

Brique de compétences jour 1 : Prospection & messages qui convertissent

Introduction à la formation

• • Objectifs, déroulement, cadre d’usage (RGPD, opt-out, ton, image de marque)
  • Comprendre l’IA générative : limites, hallucinations, méthode de validation
  • Panorama des usages “IA Sales” : du ciblage à la relance
  • Comprendre des outils comment Clay et La Growth Machine de Growth Hacking

ICP, personas et angles : mieux cibler pour moins “arroser”

• • Définir ICP / personas / pains / gains (avec l’IA comme co-pilote)
  • Construire 5 angles d’accroche par persona (preuve, ROI, urgence, risque, différenciation)
  • Créer des scripts d’appel et “opening lines” LinkedIn adaptés au contexte

Copywriting commercial : e-mails, LinkedIn, relances

• • Écrire court, clair, actionnable : structure, CTA, personnalisation
  • Générer des variantes A/B (objet, accroche, promesse, preuve)
  • Relances : séquences qui respectent la relation (sans harcèlement)

Cas d’usage performance commerciale :

• Prospection : générer une séquence multicanal 10 jours (e-mail + LinkedIn + relance) par persona
• Appels : créer un script d’appel + gestion d’objections + “next step” clair
• Qualification : produire une grille de questions (BANT/MEDDICC adapté) + trame de compte rendu

Brique de compétences jour 2 : RDV, propositions et closing (sans perdre l’humain)

Préparer un RDV comme un top performer

• • Brief IA : entreprise, signaux faibles, enjeux probables, questions clés
  • Plan de RDV : objectif, structure, preuves, risques, next steps
  • Compte rendu IA : décisions, actions, responsables, échéances (format CRM)

Objections & négociation : construire des réponses crédibles

• • Bibliothèque d’objections : prix, timing, concurrence, interne, “pas prioritaire”
  • Réponses structurées : empathie → clarification → preuve → proposition → étape
  • Simulations : jeux de rôle assistés par IA (scénarios + feedback)

Propositions commerciales : clarté, valeur, différenciation

• • Passer du besoin à une proposition : livrables, planning, ROI, risques
  • Rédiger une proposition “lisible” : 1 page executive + détails
  • Personnaliser sans y passer 3 heures : modèles + prompts

Cas d’usage performance commerciale :

• RDV : générer un briefing + plan de RDV + liste de questions à forte valeur
• Closing : produire un e-mail de synthèse post-RDV + next steps + relance
• Proposition : transformer des notes en proposition structurée (valeur, livrables, planning, options)

Brique de compétences jour 3 : Industrialisation (playbooks, assistants, automatisations)

Playbooks commerciaux et bibliothèque de templates

• Pack : e-mails, LinkedIn, scripts, RDV, CR, propositions, relances, objections
• Règles de rédaction : ton, conformité, personnalisation, anti-spam
• Workflow : brief → génération → contrôle qualité → envoi → suivi

Assistants IA par rôle (Sales)

• Assistant “Prospection” : ICP, séquences, scripts, personnalisation
• Assistant “RDV & Closing” : brief, plan de RDV, CR, objections, relances
• Assistant “Propositions” : structuration, options, ROI, clauses (selon contexte)

Automatisation légère (sans usine à gaz)

• Préparer des workflows simples (Make/Zapier selon votre stack)
• Connexion CRM : champs, formats, règles de saisie, reporting
• Indicateurs : taux de réponse, RDV, conversion, temps gagné

Maîtrise des risques : qualité, image et conformité

• Check-list anti-hallucination : faits, preuves, cohérence, promesses
• RGPD : règles de contact, mentions, désinscription, conservation
• Charte IA Sales : ce que l’IA prépare vs ce que l’humain valide

Cas d’usage performance commerciale :

• Industrialisation : pipeline “ciblage → séquences → RDV → CR → relances → proposition”
• Playbook : pack complet par persona (angles + séquences + objections + preuves)
• Déploiement : plan d’actions 30 jours (templates, routines, KPI, rôles)

Moyens pédagogiques

• Formation animée par un formateur expert en IA appliquée, en présentiel (dans vos locaux) ou à distance
• Exercices guidés, cas concrets et templates réutilisables (prompts, trames, playbooks)
• Atelier “mise en situation” : vos offres, vos personas, vos objections, vos séquences
• Digital Learning (en option selon la formule choisie)

Moyens techniques

• Pour les formations à distance : visioconférence Teams
• Pour les formations en présentiel : salle équipée, connexion internet, poste par apprenant si possible
• Recommandation : venir avec votre offre, vos cibles, exemples de messages (anonymisés) et votre organisation CRM

Modalités d’évaluation

• Questionnaire de positionnement en amont
• Évaluation continue via cas pratiques (séquences, scripts, CR, proposition, playbook)
• Questionnaire de fin de formation + plan d’actions “30 jours”
• Questionnaire de satisfaction et attestation de formation